Điều khoản & Điều kiện | duel

Chào mừng bạn đến với duel. Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng này, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi các Điều khoản & Điều kiện này.

Thỏa thuận này được thiết lập giữa bạn (người dùng) và duel. Chúng tôi có quyền cập nhật hoặc thay đổi nội dung điều khoản để phù hợp với tình hình vận hành. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi các thay đổi được công bố đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các quy định mới.

Để tham gia dịch vụ tại duel, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

Chúng tôi bảo lưu quyền từ chối quyền truy cập đối với người dùng đến từ các khu vực hoặc quốc gia nơi mà việc cung cấp dịch vụ của chúng tôi bị hạn chế hoặc không được phép.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác và đầy đủ. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc đóng tài khoản mà không cần báo trước.

Xác minh danh tính (KYC)

Để đảm bảo an toàn và ngăn chặn gian lận, duel yêu cầu người dùng thực hiện xác minh danh tính trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền. Quy trình này bao gồm việc cung cấp các giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu từ đội ngũ hỗ trợ.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật mật khẩu và thông tin đăng nhập. Nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm nhập, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ thông qua các kênh chính thức trên trang web.

Chúng tôi hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền thông qua các đối tác thanh toán. Mọi giao dịch đều được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ VND (₫).

Hạn mức và Thời gian xử lý

Các hạn mức nạp/rút tiền và thời gian xử lý giao dịch sẽ được hiển thị chi tiết trong phần quản lý tài khoản của bạn. Những thông số này có thể thay đổi tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn lựa chọn.

Các chương trình ưu đãi tại duel nhằm tăng trải nghiệm người dùng. Tuy nhiên, mỗi chương trình sẽ có bộ điều khoản riêng áp dụng.

Yêu cầu doanh thu cược (Wagering)

Tiền thưởng thường đi kèm với yêu cầu về doanh thu cược. Điều này có nghĩa là bạn cần đặt cược một số lần nhất định giá trị tiền thưởng trước khi số tiền đó có thể được rút ra dưới dạng tiền mặt.

Tiền thưởng và tiền mặt trong tài khoản được quản lý tách biệt. Khi đặt cược, hệ thống sẽ ưu tiên sử dụng tiền mặt trước, sau đó mới đến tiền thưởng.

Chúng tôi có quyền thu hồi tiền thưởng và các khoản thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi. Để xem các ưu đãi hiện có, vui lòng truy cập trang Khuyến mãi.

Tại duel, sự minh bạch là ưu tiên hàng đầu. Tất cả kết quả trò chơi được vận hành bởi hệ thống Tạo số ngẫu nhiên (RNG) từ phía nhà cung cấp game, đảm bảo tính khách quan và không thể can thiệp.

Xử lý sự cố kỹ thuật

Trong trường hợp một vòng chơi bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật (mất kết nối, lỗi hệ thống), kết quả sẽ được xử lý theo quy định của nhà cung cấp: hoặc vòng chơi được tính là vô hiệu và hoàn trả tiền cược, hoặc kết quả được tính dựa trên dữ liệu cuối cùng tại máy chủ.

Mọi tranh chấp về kết quả vòng chơi sẽ được đội ngũ kỹ thuật điều tra dựa trên nhật ký (log) hệ thống để đưa ra quyết định cuối cùng.

Để duy trì môi trường chơi game lành mạnh, duel nghiêm cấm các hành vi sau:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc công cụ can thiệp vào hệ thống.
• Thông đồng giữa các người chơi để thao túng kết quả.
• Thực hiện các chiến thuật cược đối nghịch (arbitrage/hedge betting) để trục lợi từ khuyến mãi.
• Sử dụng tài khoản của người khác hoặc cung cấp thông tin thanh toán không chính chủ.
• Mọi hành vi liên quan đến rửa tiền hoặc gian lận tài chính.

Khi phát hiện vi phạm, chúng tôi có quyền đóng băng tài khoản, thu hồi toàn bộ số dư không hợp lệ và báo cáo với cơ quan chức năng nếu cần thiết.

Chúng tôi khuyến khích bạn coi việc chơi game là một hình thức giải trí, không phải là cách kiếm tiền. Duel cung cấp các công cụ giúp bạn kiểm soát hành vi chơi game:

Tự loại trừ: Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn. Lưu ý rằng một khi yêu cầu tự loại trừ vĩnh viễn được thực thi, nó không thể bị hủy bỏ sớm hơn thời hạn đã định.

Để tìm hiểu thêm về cách bảo vệ bản thân, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.

Toàn bộ nội dung, thiết kế, logo, hình ảnh và mã nguồn trên website duel thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi hoặc sử dụng bất kỳ thành phần nào của trang web cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ duel.

Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng". Mặc dù chúng tôi nỗ lực duy trì sự ổn định, duel không cam kết rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục và không bị gián đoạn.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho những tổn thất phát sinh từ việc bảo trì hệ thống, sự cố mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi.

Trong trường hợp xảy ra sai sót hiển thị rõ ràng (ví dụ: sai lệch tỷ lệ cược, số dư tài khoản hiển thị sai do lỗi kỹ thuật), chúng tôi có quyền điều chỉnh lại cho đúng với dữ liệu thực tế trên máy chủ.

Duel có quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong thỏa thuận này.
• Tài khoản không hoạt động trong một thời gian dài theo quy định.
• Có nghi ngờ về gian lận hoặc rửa tiền.

Trong quá trình điều tra vi phạm, tài khoản có thể bị khóa tạm thời. Sau khi kết thúc điều tra, chúng tôi sẽ quyết định xử lý số dư còn lại dựa trên tính hợp pháp của các khoản tiền đó.

Chúng tôi cam kết bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch của người dùng. Dữ liệu thu thập được chỉ sử dụng cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba. Để biết chi tiết về cách chúng tôi sử dụng các công nghệ theo dõi và lưu trữ dữ liệu, vui lòng tham khảo Chính sách Cookie.

Nếu có bất kỳ thắc mắc hoặc khiếu nại nào, chúng tôi khuyến khích bạn ưu tiên sử dụng các kênh hỗ trợ nội bộ để được giải quyết nhanh chóng nhất.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: Tên đăng nhập, ID giao dịch (nếu có), mô tả chi tiết sự việc và hình ảnh minh họa.

Trong trường hợp khiếu nại không thể giải quyết thông qua trao đổi trực tiếp, quyết định cuối cùng của ban quản trị duel sẽ được áp dụng dựa trên dữ liệu hệ thống.

Duel có thể cập nhật các Điều khoản & Điều kiện này bất cứ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật.

Mọi thay đổi sẽ được cập nhật trực tiếp trên trang này. Chúng tôi khuyến khích người dùng thường xuyên kiểm tra "Ngày có hiệu lực" ở đầu trang để đảm bảo bạn luôn nắm rõ các quy định hiện hành.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của chúng tôi.